Libur Lebaran, PDAM Makassar Tetap Layani Keluhan Masyarakat
Makassar, SuaraLidik.com – Keputusan Pemerintah Pusat menjelang pelaksanaan Hari Raya Idul Fitri dengan memberikan libur panjang terhitung mulai 29 April hingga 8 Mei 2022 untuk semua kegiatan perkantoran, menyebabkan banyak instansi yang menutup pelayanan umum kepada masyarakat.
Hal ini dengan segera disikapi oleh Manajemen Perumda Air Minum Kota Makassar agar pelayanan kepada seluruh pelanggan tidak berhenti.
Penjabat Direktur Utama, Beni Iskandar, SH menginstruksikan kepada pegawainya terkhusus yang ada di bagian pengaduan dan tehnik untuk tetap melakukan pelayanan terhadap seluruh pengaduan yang masuk.
“Sejak hari pertama libur panjang nasional, kantor pusat dan seluruh kantor wilayah pelayanan melaksanakan posko pengaduan,” ujar Beni Iskandar, Rabu (04/05/2022).
“Inikan libur panjang, tapi bukan berarti kami juga libur. Saya sudah perintahkan untuk jangan berhenti melayani kebutuhan masyarakat, ini yang kami sebut non stop service,” jelasnya.
“Ketika masyarakat mengalami masalah, bagaimana pegawai kami tetap melayani permasalahan yang terjadi, agar masyarakat merasa tenang jika terdapat gangguan supply air bersih di kediamannya, termasuk mengantarkan mobil tangki jika dibutuhkan,” ungkap Beni.
Salah satu warga yang mendapatkan pelayanan gangguan yakni Pak Fajar yang beralamat Jalan Gunung Bulusaraung Lr. 255, yang mengadukan supply air sangat lemah karena ada sumbatan di meteran air, sehingga menyebabkan air dirumah tidak mengalir dan dengan sigap petugas tehnik PDAM langsung datang ke lokasi mengadakan perbaikan.
“Terima kasih ini untuk petugas PDAM Makassar, walau pun masih libur lebaran tetap bekerja, dan alhamdulillah air sudah kembali normal,” ujar Fajar.
Sekedar informasi, selama libur Hari Raya Idul Fitri ini seluruh pengaduan yang masuk tetap akan langsung di tindak lanjuti. Jadi apabila ada pelanggan ingin menyampaikan keluhan silahkan disampaikan melalui Call Center (0411) 876777 dan Chat WA 08114152888 atau bisa juga melalui sosmed PDAM yang ada di Instagram dan Facebook.(*)
